Контакты
Заказ идёт перепиской в боте, а если нужен живой человек — есть менеджер в Telegram и MAX. Почта нужна для документов и юридических вопросов.
Живой человек
Если вопрос не про саму песню, а про заказ, оплату или что-то пошло не так — пишите менеджеру напрямую:
Telegram: @ana_singme
MAX: написать в MAX
Заказать песню
Сам заказ идёт в боте — там же приходит текст на утверждение и готовый файл:
Telegram: @poimnebot
MAX: max.ru/id223505275441_bot
По уже сделанному заказу удобнее писать в тот же бот, где вы его оформляли: поддержка видит переписку и не придётся заново объяснять, о какой песне речь.
Почта
hello@sing-me.ru — документы, возвраты, вопросы по оферте и обработке данных.
Реквизиты
ИП Катунин Дмитрий Николаевич
ИНН 223505275441
ОГРНИП 324220200098298
Документы
Оферта · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Согласие на обработку данных
Частые вопросы
Куда писать по заказу?
Прямо в бот, где вы заказывали песню: в Telegram это @poimnebot, в MAX — бот по ссылке max.ru/id223505275441_bot. Так поддержка сразу видит вашу переписку и заказ.
Можно написать живому человеку?
Да. Менеджер отвечает в Telegram — @ana_singme, и в MAX по ссылке со страницы контактов. Это не бот, а человек: пишите, если вопрос про оплату, возврат или что-то пошло не так.
Есть ли почта?
Да, hello@sing-me.ru. Почта нужна для юридических вопросов, возвратов и документов; по обычному заказу быстрее написать в бот.
Есть ли телефон?
Нет. Весь заказ и поддержка идут перепиской: так остаётся история и не нужно ничего диктовать голосом.
Как вернуть деньги?
Условия возврата описаны в оферте. Заявление отправляется на hello@sing-me.ru с указанием даты и суммы платежа.
Кто продавец?
ИП Катунин Дмитрий Николаевич, ИНН 223505275441, ОГРНИП 324220200098298.
Не нашли ответ? Напишите менеджеру: @ana_singme в Telegram или в MAX.